Il presente sito web ovvero outletdigitale.it ospita una piattaforma tecnologica di e-commerce di proprietà della DIGITECH (società individuale), con sede legale in Via G. Cimabue, 56 - 09045 a QUARTU SANT'ELENA (CA), iscritta al Registro Imprese di Cagliari al n. 249752, Partita IVA 03129740928, ai fini di compravendita online di beni e/o servizi.
Sul
sito gli utenti possono acquistare prodotti e/o servizi venduti
unicamente dalla menzionata DIGITECH ovvero tramite il marchio
"outletdigitale.it".
Sono
qui di seguito riportate le condizioni generali di vendita di
outletdigitale.it cioè le condizioni generali di vendita applicabili
ai prodotti e/o servizi pubblicizzati e venduti su
outletdigitale.it.
Condizioni
Generali di Vendita in vigore dal 1 Giugno 2020
1.
Ambito di applicazione e conclusione del contratto
1.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e
la vendita tramite il Sito dei prodotti e/o servizi venduti e spediti
da outletdigitale.it nel caso in cui il contratto di acquisto di tali
prodotti e/o servizi sia concluso tramite il Sito.
1.2 La
vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a
distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del
Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70,
contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.3 Le
presenti Condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite dei
Prodotti effettuate da outletdigitale.it tramite il Sito
(''Condizioni di vendita'' o ''CGV''). Esse possono essere modificate
in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento
della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Condizioni di
vendita'', presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti
sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a
consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più
aggiornata delle Condizioni di vendita.
1.4 Le Condizioni di
vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione
dell'ordine di acquisto di un Prodotto.
1.5 Prima di procedere
all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a
leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che
outletdigitale.it mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni
di Vendita" del Sito e di cui gli è consentita la
memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni
che outletdigitale.it gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la
procedura di acquisto.
2. Acquisti sul Sito
2.1
L'acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa
registrazione al Sito con le modalità di cui all'art. 3 che segue ed
è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori
sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche
l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto
gli anni 18.
2.2 Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del
Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica
che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
2.3
Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in
relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla
frequenza degli acquisti effettuati, outletdigitale.it si riserva il
diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le
irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la
cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione
o la cancellazione degli ordini irregolari.
2.4
outletdigitale.it si riserva, infine, il diritto di rifiutare o
cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia
in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in
precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di
contratto di acquisto con outletdigitale.it; (iii) da un utente che
sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in
frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che
abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque
inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a
outletdigitale.it i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito
della procedura di cui agli artt. 9.1.2 e 9.1.3 che seguono o che le
abbiano inviato documenti non validi.
3. Registrazione al
Sito
3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi
al Sito l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome,
cognome, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto
''Continua''. Nel caso in cui la registrazione avvenga durante il
procedimento di acquisto sarà richiesto anche l'inserimento
dell'indirizzo, del numero di telefono, della partita IVA o codice
fiscale in caso di entità giuridica.
La registrazione al Sito
consente all'utente di effettuare tramite una area riservata e
personale, tra le altre, le seguenti attività:
seguire il
tracking della spedizione e lo stato degli ordini;
consultare il
proprio storico ordini;
accedere ai servizi di assistenza post
vendita;
gestire i propri dati personali e modificarli in ogni
momento;
usufruire dei servizi dedicati che possono essere di
volta in volta attivati da outletdigitale.it.
3.3 Le
credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono
essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere
cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad
assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare
immediatamente outletdigitale.it, contattandola ai numeri di cui
all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a
conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle
stesse.
3.4 L'utente garantisce che le informazioni personali
fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e
veritiere e si impegna a tenere outletdigitale.it indenne e manlevata
da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da
e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente
delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle
credenziali di registrazione.
4. Informazioni dirette alla
conclusione del contratto
4.1 In conformità al Decreto
Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di
commercio elettronico, outletdigitale.it informa l'utente che:
per
concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito,
l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e
trasmetterlo a outletdigitale.it, in via telematica, seguendo le
istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
il
contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di
outletdigitale.it;
prima di procedere alla trasmissione del modulo
d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori
di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito
nelle diverse fasi dell'acquisto;
Le credenziali di registrazione
(indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente
dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si
impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia
accesso e a informare immediatamente outletdigitale.it, contattandola
ai numeri di cui all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o
venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione
delle stesse.
il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca
dati di outletdigitale.it per il tempo necessario alla esecuzione
dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà
accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi
tramite il proprio account personale.
4.2 La lingua a
disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è
l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli
utenti nella medesima lingua.
5. Disponibilità dei
Prodotti
5.1 I Prodotti acquistabili da outletdigitale.it
tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico
pubblicato sul Sito e visualizzato dall’utente al momento della
effettuazione dell’ordine nonché i prodotti presenti nel catalogo
elettronico pubblicato sul Sito outletdigitale.it al momento della
effettuazione dell’ordine. I Prodotti possono appartenere a varie
categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo,
articoli sportivi, prodotti tecnologici, prodotti per il tempo libero
e lo sport, prodotti per il benessere e la salute...)
5.2
Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne
illustra le principali caratteristiche (''Pagina Prodotto'').
All'interno della Pagina Prodotto sarà presente una apposita sezione
contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.
5.3
La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata.
Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti
contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel
medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il
Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo,
disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata
disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il
riassortimento.
5.4 Qualora il Prodotto risultasse non più
disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di
sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti
attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV
del Titolo II del Libro IV del codice civile, outletdigitale.it
avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà,
quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il
diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di
quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.
La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente
paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito
eventualmente collegato nonché di ogni eventuale contratto
accessorio (come, a titolo esemplificativo, il contratto di acquisto
di Servizi Aggiuntivi di Assistenza a Pagamento, come definiti
dall'art. 14 che segue).
In alternativa e fermo restando tale
diritto di risoluzione, l'utente potrà accettare una delle seguenti
proposte di outletdigitale.it:
(i) qualora sia possibile un
riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna,
con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto
riassortito;
(ii) qualora non sia possibile un riassortimento
del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore
equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso,
della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente.
La
scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a
outletdigitale.it per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 15 che
segue.
5.5 Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto
di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo
ovvero nel caso in cui l’utente non effettui alcuna scelta ai sensi
dell’art. 5.4 che precede, e il pagamento dell’importo totale
dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna,
se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come
risultante dall’ordine ("Importo Totale Dovuto") sia già
avvenuto, outletdigitale.it fatto salvo il diritto dell’utente al
risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’Importo Totale
Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 30
giorni* lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o,
rispettivamente, dal giorno successivo all’invio dell’ordine.
L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale
importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato
dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito
possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di
credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi,
outletdigitale.it chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail,
le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che
precedono comporta la risoluzione del contratto di credito
eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto
accessorio
5.6 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una
pluralità di Prodotti (''Ordine Multiplo''), qualora la sopravvenuta
indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto
dell'Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all'utente
dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro
IV del codice civile, e fatta salva l'applicazione degli artt. 5.4 e
5.5 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi
tutti i Prodotti oggetto dell'ordine – outletdigitale.it avviserà
immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi,
legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al
Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al
risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto
dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. La risoluzione
del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la
risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e la
risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello
parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il collegamento e
l'accessorietà sia relativa al Prodotto/i divenuto/i
indisponibile/i.
In alternativa e fermo restando tale diritto,
l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di
outletdigitale.it:
(i) qualora sia possibile un riassortimento
dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una
dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con
indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;
(ii)
qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei
Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione
dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di
prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo
pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previa espressa
accettazione dell'utente.
La scelta dell'utente dovrà essere
tempestivamente comunicata a outletdigitale.it per e-mail,
all'indirizzo di cui all'art. 15 che segue.
5.7 Nel caso in
cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art.
61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto di acquisto avente
ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà
risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con
conseguente restituzione, qualora sia già stato versato,
dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese
di consegna, calcolate come indicato all’art. 10.3 che segue, e
ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a
tali Prodotti ("Importo Parziale Dovuto"); la risoluzione
dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di
evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine
Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto
dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto in
relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato
all’utente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine
di 30 giorni* lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto.
Nel caso in cui l’utente non effettui alcuna scelta ai sensi
dell’art. 5.6 che precede, outletdigitale.it, fatto salvo il
diritto dell’utente al risarcimento del danno, procederà al
rimborso dell’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo e, in
ogni caso, entro il termine di 30 giorni* lavorativi dal giorno
successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà
comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante
carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo
stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto
bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento
utilizzata. Negli altri casi, outletdigitale.it chiederà all’utente
di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la
effettuazione del rimborso. La risoluzione del contratto di acquisto
ai sensi degli articoli che precedono comporta la risoluzione del
contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro
eventuale contratto accessorio.
6. Informazioni sui
Prodotti
6.1 Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina
Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito
outletdigitale.it riproducono quanto più fedelmente possibile le
caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia
potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni
dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la
loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito o
sugli altri siti collegati a outletdigitale.it, inoltre, potrebbero
differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti
accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come
indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di
acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo
d’ordine trasmesso dall’utente.
7. Prezzi
7.1 Tutti
i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono
comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE. Le spese
di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di
consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento
utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di
IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia
vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di
conferma dell'ordine.
7.2 outletdigitale.it si riserva il
diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed
anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata.
Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato
all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine,
visualizzato dall'utente prima della effettuazione dell'ordine, e che
non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o
diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.
7.3
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo
scontato, nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento
rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo
pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l'offerta di
Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il
prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo
effettivo di mercato dello stesso.
7.4 Nel caso in cui
l'utente, sussistendo le condizioni di legge, intenda richiedere
l'applicazione della aliquota IVA agevolata del 4%, prevista
dall'art. 2, comma IX, della legge 28 febbraio 1997, n. 30, in
relazione all'acquisto di sussidi tecnici e informatici, ai sensi
dell'art. 2, comma 9, del decreto-legge 31 dicembre 1996, n. 669
(convertito dalla legge 28 febbraio 1997, n. 30) e del D.M. del 14
marzo 1998, nonché di ausili destinati ai soggetti affetti da
menomazioni funzionali permanenti, ai sensi del D.P.R. 633 del 26
ottobre 1972, Tab. A, parte II, numero 41-quater, rivolti a
facilitare l'autosufficienza e la integrazione dei portatori di
handicap, l'utente dovrà contattare il Servizio Clienti, utilizzando
i recapiti di cui all'art. 15 che segue.
8. Ordini di
acquisto
8.1 Il contratto di acquisto è risolutivamente
condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel
caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà
pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente
cancellazione dell'ordine, l'utente sarà immediatamente avvisato:
(i) subito dopo la trasmissione dell'ordine, tramite il Sito, nel
caso in cui abbia scelto come modalità di pagamento la carta di
credito; (ii) tramite e-mail, nel caso in cui l'utente abbia scelto
una delle altre modalità di pagamento messe a disposizione da
outletdigitale.it, compresa PayPal.
8.2 La proprietà dei
Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione, da
intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore
(''Spedizione''). Il rischio di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, per causa non imputabile a outletdigitale.it, invece, sarà
trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e
diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei
Prodotti.
8.3 Per poter inviare un ordine relativo a un
Prodotto tramite il Sito è necessario leggere ed esaminare
attentamente le presenti CGV.
9. Modalità di pagamento
9.01
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite Sito può essere
effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi
che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere
utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della
modalità di consegna o spedizione. Nel caso in cui una di tali
modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico
Prodotto od ordine, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito al più
tardi all’inizio del procedimento di acquisto. Le modalità di
pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili
dall’utente durante l’apposito step ("Scegli il pagamento e
continua") del procedimento di acquisto.
9.1 Carta di
credito
9.1.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito
può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite
il servizio gestito da Paypal che accetta le carte di credito dei
circuiti VISA, Mastercard, Maestro. Le carte di credito accettate
sono, in ogni caso, indicate, nel footer di ogni pagina del Sito.
L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente a
outletdigitale.it è effettuato al momento della trasmissione
dell’ordine. Nessun dato relativo alle carte di credito è
memorizzato o resta archiviato sui sistemi gestiti da
outletdigitale.it.
9.2 Contrassegno
9.2.1 Il pagamento
dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato alla
consegna, scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno in
contanti.
9.2.2 In caso di pagamento in contrassegno, è
dovuto un contributo supplementare per la consegna. L’esatto
ammontare di tale contributo sarà specificamente indicato nelle
pagine del procedimento di acquisto, prima che l’utente effettui la
trasmissione dell’ordine, e nella conferma d’ordine.
9.2.3
Il pagamento mediante contrassegno potrà avvenire in contanti, fino
a un massimo di euro 500,00.
9.3 PayPal
9.3.1 Fermo
restando quanto previsto all’art. 9.1 che precede, il pagamento dei
Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la
soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo
di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito www.paypal.it
dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura
prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di
contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul
sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non
saranno trasmessi o condivisi con outletdigitale.it.
outletdigitale.it non è quindi in grado di conoscere e non memorizza
in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal
dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento
connesso con tale conto.
9.3.2 Nel caso di pagamento mediante
PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal
all’utente contestualmente alla conclusione del contratto on line.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso
di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà
accreditato sul conto PayPal dell’utente. I tempi di riaccredito
sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono
esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto
l’ordine di accredito a favore di tale conto, outletdigitale.it non
potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od
omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso,
per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a
PayPal.
9.4 Bonifico Bancario
9.4.1 Il pagamento dei
Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico
bancario. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico
saranno indicate nella pagina "Pagamenti" accessibile
mediante apposito link dal footer di ogni pagina del Sito e nella
e-mail di conferma dell’ordine.
9.4.2 Il pagamento dei
Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 7
giorni di calendario dalla data dell’ordine. Decorso inutilmente
tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto,
con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto eventualmente
pagato in ritardo. La risoluzione del contratto sarà comunicata
all’utente via e-mail e l’importo pagato restituito con le
modalità di cui all’art. 5.5, per quanto applicabili.
9.4.3
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei
Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di
outletdigitale.it del bonifico. Conseguentemente i termini di
consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.
9.4.4 Per
facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante
bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di
indicare nella causale del bonifico bancario il numero
dell'ordine.
10. Modalità, spese e termini di consegna
10.1
1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio
italiano, con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città
del Vaticano e, qualora la consegna sia destinata a una persona
giuridica residente nella Repubblica di San Marino. L’obbligazione
di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della
disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti
all’utente.
10.2 Al momento della Spedizione sarà inviata
all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al
vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il
numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare
lo stato della spedizione; l’utente potrà comunque seguire il
tracking della spedizione dei Prodotti dalla sezione "Storico
ordini" del proprio account.
10.3 La consegna è a
pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di
consegna sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di
consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è
espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA)
durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e,
in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione
dell’ordine. In caso di recesso parziale da Ordini Multipli,
l’importo delle spese di consegna da rimborsare all’utente sarà
equivalente alle spese di consegna che l’utente avrebbe pagato per
il singolo Prodotto oggetto di recesso parziale, come risultanti
dalla Pagina Prodotto, in relazione alla specifica modalità di
consegna prescelta dall’utente. In nessun caso l’importo delle
spese di consegna da rimborsare potrà superare l’importo delle
spese effettivamente pagate dall’utente per la consegna.
10.4
Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'utente proceda alla
trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale
dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di
ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà
indicato all'utente anche nella e-mail di conferma dell'ordine,
costituirà l'importo totale dovuto dall'utente in relazione al
Prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, outletdigitale.it
emette fattura, inviandola tramite e-mail all'intestatario
dell'ordine di acquisto. Per l'emissione della fattura, fanno fede le
informazioni fornite dall'utente al momento della trasmissione
dell'ordine tramite il Sito e che l'utente garantisce essere
rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile,
dopo l'emissione della stessa. L'utente si impegna a tenere
outletdigitale.it indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa
possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati
forniti dall'utente tramite il Sito per l'emissione della fattura non
siano rispondenti al vero.
10.6 Consegna a Domicilio
10.6.1
I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati
all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo
d’ordine.
10.6.2 La Consegna a Domicilio del Prodotto si
intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione. Fatto
salvo il caso in cui l’utente abbia scelto una modalità di
Consegna a Domicilio che comporti la consegna su appuntamento o entro
un determinato orario, la Consegna a Domicilio sarà effettuata dal
lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle
18:00), escluse le festività nazionali.
10.6.3 L’utente
prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo.
Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente non
preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata
consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso
per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio).
L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà
contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro
del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco
andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a
ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti
dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato
l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il
Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà
intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui
all’art. 1456 c.c. outletdigitale.it procederà quindi, nel termine
di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al
rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente,
detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine,
le spese di giacenza, le spese di restituzione a outletdigitale.it e
ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della
mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La
risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno
comunicati all’utente tramite e-mail. Nel caso di pagamento
mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato
sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per
l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere
dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla
soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi,
outletdigitale.it chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail,
le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del
rimborso.
10.6.4 L’utente è tenuto a segnalare eventuali
particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del
Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine,
nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del
procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso
in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non
corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che
outletdigitale.it debba sopportare per portare a compimento la
consegna del Prodotto.
10.7 Disposizioni comuni a tutti i
tipi di consegna
10.7.1 Durante il procedimento di acquisto,
prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini
entro cui outletdigitale.it si impegna a consegnare i Prodotti
oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che
della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità
che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I
termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (i.e.
l’invio dell’ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il
termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato
nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine
di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a
decorrere dalla data di conclusione del contratto.
10.7.2 Nel
caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia
consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati
durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine,
l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita
outletdigitale.it a effettuare la consegna entro un termine
supplementare appropriato alle circostanze ("Termine
Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo"). Se
tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati
consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto
("Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del
Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente
non è gravato dell’onere di concedere a outletdigitale.it il
Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo
("Casi Esclusi") se:
a) outletdigitale.it si è
espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
b) il
rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di
acquisto e nella conferma d'ordine deve considerarsi essenziale,
tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la
conclusione del contratto;
c) l'utente ha informato
outletdigitale.it, prima della conclusione del contratto, che la
consegna entro o a una data determinata è essenziale.
Nei
Casi Esclusi, l'utente, se non riceve i Prodotti nel termine di
consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella
conferma d'ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il
contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (''Risoluzione
del Contratto nei Casi Esclusi'').
La indicazione del Termine
Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e la
comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma,
Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi
dovrà essere comunicata dall'utente a outletdigitale.it agli
indirizzi di cui all'art. 15 che segue.
Nel caso di
Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o
di Risoluzione nei Casi Esclusi, outletdigitale.it rimborserà
all'utente l'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il
rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 10.9.6 che
segue.
In ogni caso, outletdigitale.it si impegna a dare
comunicazione all'utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo
nella consegna (''E-mail di Avviso Ritardo''), indicando
contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (''Nuovo
Termine di Consegna'') e, nel caso in cui l'utente non proceda alla
fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice
del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del
Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla
Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, , fatta salva la
possibilità per l'utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi
e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge
e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice
civile, outletdigitale.it si impegna, in ogni caso, a:
(i) in
caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi
rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all'utente che ne
faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine di
10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna
ovvero non richiederne il pagamento, all'utente che faccia richiesta
in tal senso, se ancora non pagate;
(ii) in caso di consegna
con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al
Nuovo Termine di Consegna, consentire all'utente che ne faccia
richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con
conseguente rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato,
immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla
richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora
l'utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all'utente che
ne faccia richiesta le spese di consegna, se già pagate, nel termine
di dieci giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il
pagamento all'utente che faccia richiesta in tal senso, se non ancora
pagate;
(iii) in caso di ritardo nella consegna superiore a 10
giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni
caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire
all'utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto
dall'art. 10.10.2 (ii) che precede, la fornitura di un Prodotto
diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in
quest'ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso
dell'utente.
10.7.3 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano
come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la
disposizione di cui all’art. 10.10.2 che precede troverà autonoma
applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e
quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente
potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art,
61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III
comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi,
ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, outletdigitale.it
rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito
ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art.
10.10.6 che segue.
In ogni caso, outletdigitale.it si impegna a
inviare all’utente tempestivamente la E-mail di Avviso Ritardo,
indicando contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se
disponibile, e, nel caso in cui l’utente non proceda alla
fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice
del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del
Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla
Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola
consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per
l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli
ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in
particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice
civile, outletdigitale.it si impegna inoltre a:
(i) in caso di
consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo con un
ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo
Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta
le spese di consegna, se già pagate e calcolate come indicato
nell’art. 10.3 che precede, nel termine di dieci giorni lavorativi
dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna, ovvero non richiederne
il pagamento all’utente che faccia richiesta in tal senso, se non
ancora pagate;
(ii) in caso di consegna di uno dei Prodotti
oggetto dell’Ordine Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10
giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna ,consentire
all’utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di
risolvere parzialmente il contratto limitatamente e con esclusivo
riferimento al Prodotto oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in
ritardo, con conseguente rimborso – immediatamente e, comunque,
entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione parziale
del contratto – solo dell’importo pagato dall’utente in
relazione a tale specifico Prodotto, comprese le spese di consegna,
calcolate come indicato nell’art. 10.3 che precede, o, in
alternativa, qualora l’utente non voglia risolvere parzialmente il
contratto, rimborsare all’utente che ne faccia richiesta – nel
termine di dieci giorni lavorativi dalla richiesta – le spese di
consegna, se già pagate, calcolate come indicato all’art. 10.3 che
precede ovvero non richiederne il pagamento all’utente che faccia
richiesta in tal senso, se non ancora pagate. La risoluzione
dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di
evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine
Multiplo consegnati in ritardo o non consegnati rispetto agli altri
Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati tempestivamente o
ancora da consegnare;
(iii) in caso di ritardo nella consegna
di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo superiore a 10
giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni
caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire
all’utente che ne faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto
dall’art. 10.10.3 (ii) che precede, la fornitura di un Prodotto
diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in
quest’ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso
dell’utente.
10.7.4 Nel caso di mancato invio della E-mail
di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo
Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.10.2 (i),
(ii) e (iii) e 10.10.3 (i), (ii) e (iii) che precedono decorreranno
dal termine di consegna originario.
10.7.5 L'accettazione del
Nuovo Termine di Consegna, nei casi di cui agli artt. 10.10.2 e
10.10.3 e la scelta dell'utente, nei casi di cui agli artt. 10.10.2
(ii) e (iii) e 10.10.3 (ii) e (iii), dovranno essere tempestivamente
comunicate a outletdigitale.it per e-mail all' indirizzo di cui
all'art. 15 che segue.
10.7.6 In tutti i casi di cui agli
artt. 10.10.2 e 10.10.3 che precedono in cui è dovuto all'utente un
rimborso, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per
e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dall'utente per l'acquisto, nel caso di pagamento mediante
carta di credito o PayPal. Negli altri casi, outletdigitale.it
chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla
effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere
dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito
utilizzata.
10.7.7 Spetta all’utente verificare le
condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando
che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa
non imputabile a outletdigitale.it è trasferito all’utente, quando
l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore,
entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda
all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che
l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque
alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette
metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul
documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il
pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti,
infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti
del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti,
tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a
dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la
perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento
della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia
denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il
ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di
manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di
darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni
caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e
di garanzia legale di conformità.
10.7.8 Nel ricordare
all'utente la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE
(Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) presso le
locali isole ecologiche o punti di raccolta, outletdigitale.it, in
ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49,
offre, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura
elettrica ed elettronica destinata a un nucleo domestico, il ritiro
gratuito, in ragione di uno contro uno, della apparecchiatura usata,
a condizione che la stessa sia di tipo equivalente alla nuova
apparecchiatura fornita. Nella Pagina Prodotto è indicato se il
Prodotto è soggetto a RAEE e tramite link accessibile da tale pagina
sono fornite tutte le informazioni circa le modalità con cui è
effettuato il ritiro gratuito e le modalità con cui l'utente può
richiedere tale ritiro. Si segnala, in ogni caso, che il ritiro del
RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato,
sarà contestuale alla Consegna a Domicilio, per gli utenti che
selezionano la modalità di Consegna a Domicilio al Piano, salvo
l'ipotesi in cui il Prodotto nuovo sia un elettrodomestico ad
incasso, nel qual caso il ritiro, a seconda della zona di consegna in
cui tale Prodotto debba essere recapitato, potrebbe avvenire entro i
30 giorni lavorativi dalla data di consegna (''Ritiro RAEE
Contestuale''). Gli utenti che non selezionano tale modalità di
Consegna a Domicilio o che scelgono una modalità di Consegna diversa
dalla Consegna a Domicilio potranno conferire i RAEE, di tipologia
equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato, presso i centri di
raggruppamento e/o i centri convenzionati specificamente indicati nel
Sito, tramite l'apposito link presente nella Pagina Prodotto
(''Ritiro RAEE mediante Luoghi di Raggruppamento''). Per usufruire
del servizio di Ritiro RAEE Contestuale, l'utente che sceglie la
Consegna a Domicilio al Piano, deve selezionare l'apposita opzione
presente durante il procedimento di acquisto all'interno del
carrello.
10.7.9 La prestazione del servizio Ritiro RAEE
Contestuale avverrà con le modalità che seguono:
i. l'utente
sarà contattato per concordare i termini per il ritiro. L'utente
prende atto che, nel caso in cui il RAEE non corrisponda alla
tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito, il servizio
di Ritiro RAEE Contestuale non sarà erogato; tale servizio non sarà
erogato anche nel caso in cui la non corrispondenza tra il RAEE e il
Prodotto nuovo acquistato sul Sito dovesse emergere in fase di
ritiro;
ii. nel caso in cui l'utente eserciti il diritto di
recesso in relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e
il Servizio di Ritiro RAEE Contestuale richiesto non sia stato ancora
stato erogato, il servizio non sarà prestato.
iii. nel caso
in cui invece l'utente eserciti il diritto di recesso in relazione al
Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro
RAEE Contestuale sia già stato prestato, il costo dello smaltimento
non sarà addebitato all'utente.
10.7.10 Non possono
effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco
per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali
soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il
contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai
sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del
contratto sarà comunicata al cliente via e-mail.
11. Diritto
di recesso dall'acquisto di Prodotti
11.1 Fatto salvo quanto
previsto dall’art. 11-bis.1 che segue, ai sensi degli articoli 52 e
ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di
consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del
Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover
sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 11.5 e 11.9
che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario
("Periodo di Recesso"). Il Periodo di Recesso scade dopo 14
giorni*:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto,
dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e
designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei
Prodotti;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne
separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore
e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo
Prodotto;
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di
un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui
l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente,
acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;
11.2
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare
outletdigitale.it, prima della scadenza del Periodo di Recesso della
sua decisione di recedere.
11.3 Al fine di esercitare il
diritto di recesso l'utente può:
(a) effettuare comunicazione
a outletdigitale.it, seguendo le indicazioni tramite il link "Diritto
di recesso" accessibile sul sito; oppure
(b) presentare
una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di
recedere dal contratto ("Dichiarazione di Recesso").
11.3-bis
outletdigitale.it offre all’utente la possibilità di esercitare il
recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo
("Effettuare un Reso") per via telematica, seguendo la
procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione "Contattaci"
del Sito. In tal caso, outletdigitale.it trasmetterà, senza indugio,
all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della
richiesta di recesso.
11.3-ter Fatta salva l’ipotesi di
invio della comunicazione di reso on line, la Dichiarazione di
Recesso deve essere inviata al seguente indirizzo: outletdigitale.it
Via Vincenzo Cuoco, 1A – 09134 - CAGLIARI.
11.3-quater In tutti
i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere dalla
modalità dello stesso, outletdigita invierà all’utente una e-mail
di conferma della ricezione della richiesta di recesso ("E-mail
di Conferma del Recesso").
11.4 L’utente ha esercitato
il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la
comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è
inviata dal consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso.
Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso,
lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero
dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il
diritto di recesso e il suo indirizzo. Si segnala che, poiché
l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso
prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è
nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole
quando comunica a outletdigita il proprio recesso.
11.5
L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a outletdigita,
utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza
indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni* di
calendario dalla data in cui ha comunicato a outletdigita la sua
decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente
rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici
giorni ("Termine di Restituzione"). Il Prodotto,
opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente
indirizzo: outletdigita Via Vincenzo Cuoco, 1A – 09134 –
CAGLIARI. I costi diretti della restituzione dei Prodotti a
outletdigita sono a carico dell’utente. Nel caso di beni che per
loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta,
nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo massimo
stimato della restituzione di tali Prodotti, individuati per
tipologia. Le Istruzioni Tipo sul Recesso di outletdigita, contenenti
le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso dai Prodotti,
sono messe a disposizione dell’utente sul Sito prima della
conclusione del contratto, tramite il link "Diritto di Recesso e
Modulo Tipo", accessibile anche dalla Pagina Prodotto e allegate
alla e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 4.1.4 che
precede. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni
prima della scadenza del periodo di 14 giorni*. La restituzione del
Prodotto a outletdigita avviene sotto la responsabilità e a spese
dell’utente.
11.6 Se l’utente recede dal contratto,
outletdigita procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto
pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna,
inclusi quelli supplementari derivanti dalla eventuale scelta
dell’utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard
, cioè meno costosa, offerta da outletdigita, senza indebito ritardo
e in ogni caso non oltre 14 giorni* di calendario dal giorno in cui
outletdigita è stata informata della decisione dell’utente di
recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo
stesso mezzo di pagamento usato dall’utente, nel caso di pagamento
mediante carta di credito e PayPal, salvo che l’utente non abbia
espressamente convenuto altrimenti. Negli altri casi, outletdigita
chiederà all’utente le coordinate bancarie necessarie per
effettuare il rimborso, salvo che l’utente non abbia espressamente
convenuto altrimenti. Nel caso di recesso parziale da Ordini
Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire
all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà
effettuata come indicato all’art. 10.3 che precede. In ogni caso,
l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale
rimborso.
Nel caso in cui l’utente abbia provveduto alla
restituzione dei Prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a
propria scelta, avvalendosi della procedura di cui all’art. 11.5
che precede, outletdigita potrà sospendere il rimborso fino al
ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da
parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se
precedente.
11.7 L’utente è responsabile unicamente della
diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del
Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le
caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà
comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale
diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte,
perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli
illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il
sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri
e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è
destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre,
trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può
pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del
Prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito
il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di
elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente,
il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la
quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi
apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro. Nella Pagina
Prodotto sarà espressamente indicato se la confezione originale deve
considerarsi parte del Prodotto, ai fini dell’esercizio del diritto
di recesso.
11.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato
esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa
applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e,
conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. outletdigita
ne darà comunicazione all'utente, per e-mail, entro 5 giorni
lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di
recesso. Il Prodotto rimarrà presso outletdigita a disposizione
dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la
responsabilità dell’utente medesimo.
11.9 Nel caso in cui
il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito
una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le
caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di
rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di
valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di
rimborso outletdigita darà comunicazione all’utente, per e-mail,
entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo
stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le
coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto
dall’utente a causa della diminuzione di valore del
Prodotto.
11.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi
di legge (es: fornitura di prodotti audiovisivi o di software
informatici sigillati, aperti dal consumatore), il diritto di recesso
non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed
espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante
il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla
trasmissione dell’ordine.
11-bis. Diritto di recesso
dall’acquisto di Servizi Aggiuntivi di Assistenza
11-bis.1 I
Servizi Aggiunti di Assistenza, come definiti all’art. 14 che
segue, sono incorporati all’interno di un prodotto fisico che è
consegnato all’utente come un qualsiasi altro Prodotto. I termini e
le modalità di esercizio del diritto di recesso dal contratto di
acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza e i termini e le
modalità di restituzione del prodotto fisico che incorpora tali
servizi sono, pertanto, quelli previsti per tutti gli altri Prodotti
dagli articoli da 11.1 a 11.5-bis che precedono. Si ricorda, quindi,
all’utente che, una volta esercitato, con le modalità di cui agli
artt. da 11.1 a 11.4 che precedono, il diritto di recesso
relativamente a un Servizio Aggiuntivo di Assistenza, egli dovrà
provvedere a restituire il prodotto fisico che incorpora tale
servizio nei termini e con le modalità di cui agli artt. 11.5 o
11.5-bis che precedono.
11-bis.2 Al recesso dai Servizi
Aggiuntivi di Assistenza trovano applicazione, inoltre, le
disposizioni di cui agli artt. da 11.6 a 11.11 che
precedono.
11-bis.3 Nel caso in cui l’utente eserciti il
diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui all’art.
52 e ss. del Codice del Consumo in relazione a un Prodotto in
abbinamento al quale ha acquisto un Servizio Aggiuntivo di
Assistenza, il contratto di acquisto di tale servizio si intenderà
risolto di diritto, senza alcuna penalità, ai sensi dell’art. 58
del Codice del Consumo.
12. Garanzia Legale di
Conformità
12.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono
coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt.
128-135 del Codice del Consumo (''Garanzia Legale'').
12.2. A
chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno
effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che
non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la
garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di
qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal
codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
12.3.
Quando si applica
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda
gli acquisti
dei Prodotti su outletdigita) è responsabile
nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità
esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti
entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve
essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia,
nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo
prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si
manifestano entro
i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data,
a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto
o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo
mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del
consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al
momento della consegna dello stesso.
12.4 Per poter usufruire
della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto
prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’
opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la
conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero
qualsiasi altro documento che possa attestare la data di
effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio
l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto
bancario).
12.5. Che cosa è il difetto di conformità
Si
ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
non è
idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso
tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non
possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al
consumatore come campione o modello;
non presenta le qualità e
prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore
può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle
dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
non è
idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da
questi portato a conoscenza del venditore al momento della
conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
12.6
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale
eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali
o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non
conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella
documentazione tecnica allegata al prodotto.
12.7. Rimedi a
disposizione dell'utente
In caso di difetto di conformità
debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
-
in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a
sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente
impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in
via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la
sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la
riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro
termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione
precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al
consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del
contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è
eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in
confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo
conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto
di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii)
dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito
senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
12.8. Cosa
fare in presenza di un difetto di conformità
Nel caso in cui
un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia
Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di
conformità, l'utente deve contattare il Servizio Clienti,
utilizzando i recapiti di cui all'art. 15 che segue. outletdigita
darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di
conformità e indicherà all'utente la specifica procedura da
seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il
Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
A seconda della
tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà all'utente
se:
(i) il Prodotto può essere inviato a outletdigita per il
successivo invio al centro di assistenza competente ovvero
(ii)
se è prevista l'assistenza in loco.
Resta fermo che è
outletdigita il soggetto responsabile della applicazione della
Garanzia Legale in relazione ai Prodotti. outletdigita non è invece
responsabile per la applicazione della Garanzia Legale in relazione
ai prodotti venduti da Venditori Terzi.
12.9 Nel caso di cui
all'art. 12.8 (i) sopra, outletdigita provvederà a ritirare il
Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente. Nel caso
previsto dall'art. 12.8 (ii) sopra, invece, outletdigita concorderà
con l'utente una data utile per l'accesso dell'assistenza in loco.
In
ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le
verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto
di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista,
qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la
riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione.
Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non
sia per outletdigita eccessivamente onerosa o oggettivamente
impossibile rispetto alla riparazione, outletdigita provvederà alla
sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri
il difetto di conformità, le eventuali spese di
riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di
assistenza saranno a carico di outletdigita. Qualora il centro di
assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà
possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di
trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a
carico dell’utente. outletdigita informerà l’utente della
circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o
la sostituzione. outletdigita si riserva la facoltà di inviare
all’utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo
che l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la
riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà
autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per
iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione
diretta tra il centro di assistenza e l’utente alla quale
outletdigita sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna
responsabilità potrà essere alla stessa imputata.
12.10
In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti
difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile
e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro
60 giorni di calendario dal giorno in cui outletdigita ha ricevuto il
prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione
inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine,
l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti
dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata
chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata
chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del
contratto).
12.11 outletdigita si riserva il diritto di
chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della
Garanzia Legale di Conformità la fattura relativa all'ordine.
13.
Garanzia Convenzionale del Produttore
13.1 I prodotti venduti
sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una
garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (''Garanzia
Convenzionale''). L'utente può far valere tale
garanzia solo nei confronti del produttor
Sul
sito gli utenti possono acquistare prodotti e/o servizi venduti
unicamente dalla menzionata DIGITECH ovvero tramite il marchio
"outletdigitale.it".
Sono
qui di seguito riportate le condizioni generali di vendita di
outletdigitale.it cioè le condizioni generali di vendita applicabili
ai prodotti e/o servizi pubblicizzati e venduti su
outletdigitale.it.
Condizioni
Generali di Vendita in vigore dal 1 Giugno 2020
1.
Ambito di applicazione e conclusione del contratto
1.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e
la vendita tramite il Sito dei prodotti e/o servizi venduti e spediti
da outletdigitale.it nel caso in cui il contratto di acquisto di tali
prodotti e/o servizi sia concluso tramite il Sito.
1.2
La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a
distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del
Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70,
contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.3
Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite dei
Prodotti effettuate da outletdigitale.it tramite il Sito
(''Condizioni di vendita'' o ''CGV''). Esse possono essere modificate
in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento
della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Condizioni di
vendita'', presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti
sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a
consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più
aggiornata delle Condizioni di vendita.
1.4
Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data
di trasmissione dell'ordine di acquisto di un Prodotto.
1.5
Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito,
l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni
Generali di Vendita, che outletdigitale.it mette a sua disposizione
nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito e di cui gli
è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le
altre informazioni che outletdigitale.it gli fornisce sul Sito, sia
prima che durante la procedura di acquisto.
2.
Acquisti sul Sito
2.1
L'acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa
registrazione al Sito con le modalità di cui all'art. 3 che segue ed
è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori
sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche
l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto
gli anni 18.
2.2
Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si
ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi
estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o
professionale eventualmente svolta.
2.3
Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in
relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla
frequenza degli acquisti effettuati, outletdigitale.it si riserva il
diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le
irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la
cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione
o la cancellazione degli ordini irregolari.
2.4
outletdigitale.it si riserva, infine, il diritto di rifiutare o
cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia
in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in
precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di
contratto di acquisto con outletdigitale.it; (iii) da un utente che
sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in
frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che
abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque
inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a
outletdigitale.it i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito
della procedura di cui agli artt. 9.1.2 e 9.1.3 che seguono o che le
abbiano inviato documenti non validi.
3.
Registrazione al Sito
3.1
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito
l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome,
indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto ''Continua''.
Nel caso in cui la registrazione avvenga durante il procedimento di
acquisto sarà richiesto anche l'inserimento dell'indirizzo, del
numero di telefono, della partita IVA o codice fiscale in caso di
entità giuridica.
La
registrazione al Sito consente all'utente di effettuare tramite una
area riservata e personale, tra le altre, le seguenti
attività:
seguire
il tracking della spedizione e lo stato degli ordini;
consultare
il proprio storico ordini;
accedere
ai servizi di assistenza post vendita;
gestire
i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
usufruire
dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da
outletdigitale.it.
3.3
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono
essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere
cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad
assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare
immediatamente outletdigitale.it, contattandola ai numeri di cui
all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a
conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle
stesse.
3.4
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la
procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si
impegna a tenere outletdigitale.it indenne e manlevata da qualsiasi
danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in
qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle
regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle
credenziali di registrazione.
4.
Informazioni dirette alla conclusione del contratto
4.1
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante
disposizioni in materia di commercio elettronico, outletdigitale.it
informa l'utente che:
per
concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito,
l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e
trasmetterlo a outletdigitale.it, in via telematica, seguendo le
istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
il
contratto è concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di
outletdigitale.it;
prima
di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà
individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati
seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi
dell'acquisto;
Le
credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono
essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere
cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad
assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare
immediatamente outletdigitale.it, contattandola ai numeri di cui
all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a
conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle
stesse.
il
modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di
outletdigitale.it per il tempo necessario alla esecuzione dello
stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere
al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il
proprio account personale.
4.2
La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del
contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di
comunicare con gli utenti nella medesima lingua.
5.
Disponibilità dei Prodotti
5.1
I Prodotti acquistabili da outletdigitale.it tramite il Sito sono gli
articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e
visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine
nonché i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul
Sito outletdigitale.it al momento della effettuazione dell’ordine.
I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche
(quali, a mero titolo esemplificativo, articoli sportivi, prodotti
tecnologici, prodotti per il tempo libero e lo sport, prodotti per il
benessere e la salute...)
5.2
Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne
illustra le principali caratteristiche (''Pagina Prodotto'').
All'interno della Pagina Prodotto sarà presente una apposita sezione
contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.
5.3
La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata.
Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti
contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel
medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il
Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo,
disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata
disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il
riassortimento.
5.4
Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni
sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta
indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti
all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II
del Libro IV del codice civile, outletdigitale.it avviserà
immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi,
legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto
al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto
previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. La
risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo
comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente
collegato nonché di ogni eventuale contratto accessorio (come, a
titolo esemplificativo, il contratto di acquisto di Servizi
Aggiuntivi di Assistenza a Pagamento, come definiti dall'art. 14 che
segue).
In
alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, l'utente
potrà accettare una delle seguenti proposte di
outletdigitale.it:
(i)
qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione
dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di
consegna del Prodotto riassortito;
(ii)
qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la
fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore,
previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa
espressa accettazione dell'utente.
La
scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a
outletdigitale.it per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 15 che
segue.
5.5
Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di
cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero nel caso
in cui l’utente non effettui alcuna scelta ai sensi dell’art. 5.4
che precede, e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito
dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da
ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine
("Importo Totale Dovuto") sia già avvenuto,
outletdigitale.it fatto salvo il diritto dell’utente al
risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’Importo Totale
Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 30
giorni* lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o,
rispettivamente, dal giorno successivo all’invio dell’ordine.
L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail.
Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale
importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato
dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito
possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di
credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi,
outletdigitale.it chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail,
le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso.
La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che
precedono comporta la risoluzione del contratto di credito
eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto
accessorio
5.6
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti
(''Ordine Multiplo''), qualora la sopravvenuta indisponibilità
riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo –
fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in
particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice
civile, e fatta salva l'applicazione degli artt. 5.4 e 5.5 che
precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i
Prodotti oggetto dell'ordine – outletdigitale.it avviserà
immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi,
legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al
Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al
risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto
dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. La risoluzione
del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la
risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e la
risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello
parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il collegamento e
l'accessorietà sia relativa al Prodotto/i divenuto/i
indisponibile/i.
In
alternativa e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare
una delle seguenti proposte di outletdigitale.it:
(i)
qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto
dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei
termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione
del nuovo termine di consegna degli stessi;
(ii)
qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei
Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione
dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di
prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo
pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previa espressa
accettazione dell'utente.
La
scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a
outletdigitale.it per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 15 che
segue.
5.7
Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di
cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto di
acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti
indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i
Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato
versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese
le spese di consegna, calcolate come indicato all’art. 10.3 che
segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione
specifica a tali Prodotti ("Importo Parziale Dovuto"); la
risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel
caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto
dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri
Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo
Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i
indisponibile/i, sarà rimborsato all’utente senza indebito ritardo
e, in ogni caso, entro il termine di 30 giorni* lavorativi dal giorno
della risoluzione del contratto. Nel caso in cui l’utente non
effettui alcuna scelta ai sensi dell’art. 5.6 che precede,
outletdigitale.it, fatto salvo il diritto dell’utente al
risarcimento del danno, procederà al rimborso dell’Importo
Parziale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il
termine di 30 giorni* lavorativi dal giorno successivo all’invio
dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente
via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal,
tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento
utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi
nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo
di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli
altri casi, outletdigitale.it chiederà all’utente di fornirle,
tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la
effettuazione del rimborso. La risoluzione del contratto di acquisto
ai sensi degli articoli che precedono comporta la risoluzione del
contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro
eventuale contratto accessorio.
6.
Informazioni sui Prodotti
6.1
Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e
le descrizioni presenti sul sito outletdigitale.it riproducono quanto
più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori
dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per
effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer
utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei
Prodotti presenti nel Sito o sugli altri siti collegati a
outletdigitale.it, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in
relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono
pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del
Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
7.
Prezzi
7.1
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si
intendono comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE.
Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità
di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento
utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di
IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia
vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di
conferma dell'ordine.
7.2
outletdigitale.it si riserva il diritto di modificare il prezzo dei
Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel
corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto
che sarà addebitato all'utente sarà quello indicato nel riepilogo
dell'ordine, visualizzato dall'utente prima della effettuazione
dell'ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in
aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine
stesso.
7.3
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo
scontato, nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento
rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo
pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l'offerta di
Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il
prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo
effettivo di mercato dello stesso.
7.4
Nel caso in cui l'utente, sussistendo le condizioni di legge, intenda
richiedere l'applicazione della aliquota IVA agevolata del 4%,
prevista dall'art. 2, comma IX, della legge 28 febbraio 1997, n. 30,
in relazione all'acquisto di sussidi tecnici e informatici, ai sensi
dell'art. 2, comma 9, del decreto-legge 31 dicembre 1996, n. 669
(convertito dalla legge 28 febbraio 1997, n. 30) e del D.M. del 14
marzo 1998, nonché di ausili destinati ai soggetti affetti da
menomazioni funzionali permanenti, ai sensi del D.P.R. 633 del 26
ottobre 1972, Tab. A, parte II, numero 41-quater, rivolti a
facilitare l'autosufficienza e la integrazione dei portatori di
handicap, l'utente dovrà contattare il Servizio Clienti, utilizzando
i recapiti di cui all'art. 15 che segue.
8.
Ordini di acquisto
8.1
Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato
pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento
non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto.
Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine,
l'utente sarà immediatamente avvisato: (i) subito dopo la
trasmissione dell'ordine, tramite il Sito, nel caso in cui abbia
scelto come modalità di pagamento la carta di credito; (ii) tramite
e-mail, nel caso in cui l'utente abbia scelto una delle altre
modalità di pagamento messe a disposizione da outletdigitale.it,
compresa PayPal.
8.2
La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento
della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del
Prodotto al vettore (''Spedizione''). Il rischio di perdita o
danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a
outletdigitale.it, invece, sarà trasferito all'utente quando
l'utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra
materialmente in possesso dei Prodotti.
8.3
Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è
necessario leggere ed esaminare attentamente le presenti CGV.
9.
Modalità di pagamento
9.01
Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite Sito può essere
effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi
che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere
utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della
modalità di consegna o spedizione. Nel caso in cui una di tali
modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico
Prodotto od ordine, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito al più
tardi all’inizio del procedimento di acquisto. Le modalità di
pagamento non disponibili non saranno in ogni caso selezionabili
dall’utente durante l’apposito step ("Scegli il pagamento e
continua") del procedimento di acquisto.
9.1
Carta di credito
9.1.1
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato
mediante carta di credito direttamente tramite il servizio gestito da
Paypal che accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard,
Maestro. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate,
nel footer di ogni pagina del Sito. L’addebito dell’Importo
Totale Dovuto dall’utente a outletdigitale.it è effettuato al
momento della trasmissione dell’ordine. Nessun dato relativo alle
carte di credito è memorizzato o resta archiviato sui sistemi
gestiti da outletdigitale.it.
9.2
Contrassegno
9.2.1
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato
alla consegna, scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno
in contanti.
9.2.2
In caso di pagamento in contrassegno, è dovuto un contributo
supplementare per la consegna. L’esatto ammontare di tale
contributo sarà specificamente indicato nelle pagine del
procedimento di acquisto, prima che l’utente effettui la
trasmissione dell’ordine, e nella conferma d’ordine.
9.2.3
Il pagamento mediante contrassegno potrà avvenire in contanti, fino
a un massimo di euro 500,00.
9.3
PayPal
9.3.1
Fermo restando quanto previsto all’art. 9.1 che precede, il
pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato
mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga
come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà re-indirizzato sul sito
www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla
procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle
condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati
inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla
stessa e non saranno trasmessi o condivisi con outletdigitale.it.
outletdigitale.it non è quindi in grado di conoscere e non memorizza
in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal
dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento
connesso con tale conto.
9.3.2
Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà
addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione
del contratto on line. In caso di risoluzione del contratto di
acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo,
l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal
dell’utente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento
collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal
sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore
di tale conto, outletdigitale.it non potrà essere ritenuta
responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito
all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali
l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
9.4
Bonifico Bancario
9.4.1
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato
mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per
l’effettuazione del bonifico saranno indicate nella pagina
"Pagamenti" accessibile mediante apposito link dal footer
di ogni pagina del Sito e nella e-mail di conferma
dell’ordine.
9.4.2
Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire
entro e non oltre 7 giorni di calendario dalla data dell’ordine.
Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi
risolto di diritto, con conseguente rimborso dell’Importo Totale
Dovuto eventualmente pagato in ritardo. La risoluzione del contratto
sarà comunicata all’utente via e-mail e l’importo pagato
restituito con le modalità di cui all’art. 5.5, per quanto
applicabili.
9.4.3
Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei
Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di
outletdigitale.it del bonifico. Conseguentemente i termini di
consegna dei Prodotti decorreranno da tale data.
9.4.4
Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante
bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di
indicare nella causale del bonifico bancario il numero
dell'ordine.
10.
Modalità, spese e termini di consegna
10.1
1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio
italiano, con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città
del Vaticano e, qualora la consegna sia destinata a una persona
giuridica residente nella Repubblica di San Marino. L’obbligazione
di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della
disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti
all’utente.
10.2
Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di
conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà
contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso
il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione;
l’utente potrà comunque seguire il tracking della spedizione dei
Prodotti dalla sezione "Storico ordini" del proprio
account.
10.3
La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente
disposto, le spese di consegna sono a carico dell’utente. L’importo
delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno
specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e
comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel
riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda
alla trasmissione dell’ordine. In caso di recesso parziale da
Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da rimborsare
all’utente sarà equivalente alle spese di consegna che l’utente
avrebbe pagato per il singolo Prodotto oggetto di recesso parziale,
come risultanti dalla Pagina Prodotto, in relazione alla specifica
modalità di consegna prescelta dall’utente. In nessun caso
l’importo delle spese di consegna da rimborsare potrà superare
l’importo delle spese effettivamente pagate dall’utente per la
consegna.
10.4
Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'utente proceda alla
trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale
dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di
ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà
indicato all'utente anche nella e-mail di conferma dell'ordine,
costituirà l'importo totale dovuto dall'utente in relazione al
Prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, outletdigitale.it
emette fattura, inviandola tramite e-mail all'intestatario
dell'ordine di acquisto. Per l'emissione della fattura, fanno fede le
informazioni fornite dall'utente al momento della trasmissione
dell'ordine tramite il Sito e che l'utente garantisce essere
rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile,
dopo l'emissione della stessa. L'utente si impegna a tenere
outletdigitale.it indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa
possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati
forniti dall'utente tramite il Sito per l'emissione della fattura non
siano rispondenti al vero.
10.6
Consegna a Domicilio
10.6.1
I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati
all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo
d’ordine.
10.6.2
La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada,
salvo eventuale diversa indicazione. Fatto salvo il caso in cui
l’utente abbia scelto una modalità di Consegna a Domicilio che
comporti la consegna su appuntamento o entro un determinato orario,
la Consegna a Domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel
normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le
festività nazionali.
10.6.3
L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso
obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta
dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in
caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere
lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d.
avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i
quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna
ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna
andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere.
L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di
calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è
stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’utente
non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto
potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di
cui all’art. 1456 c.c. outletdigitale.it procederà quindi, nel
termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del
contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato
dall’utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non
andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a
outletdigitale.it e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia
incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del
destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso
saranno comunicati all’utente tramite e-mail. Nel caso di pagamento
mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato
sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per
l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere
dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla
soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi,
outletdigitale.it chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail,
le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del
rimborso.
10.6.4
L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari
caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla
sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito
spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di
acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non
fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette,
saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che
outletdigitale.it debba sopportare per portare a compimento la
consegna del Prodotto.
10.7
Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna
10.7.1
Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta
l’ordine, saranno indicati i termini entro cui outletdigitale.it si
impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e
che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di
consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più
Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono
dalla conclusione del contratto (i.e. l’invio dell’ordine), salvo
che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello
specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine.
Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà,
in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di
conclusione del contratto.
10.7.2
Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia
consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati
durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine,
l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita
outletdigitale.it a effettuare la consegna entro un termine
supplementare appropriato alle circostanze ("Termine
Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo"). Se
tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati
consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto
("Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del
Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente
non è gravato dell’onere di concedere a outletdigitale.it il
Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo
("Casi Esclusi") se:
a)
outletdigitale.it si è espressamente rifiutata di consegnare i
Prodotti;
b)
il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento
di acquisto e nella conferma d'ordine deve considerarsi essenziale,
tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la
conclusione del contratto;
c)
l'utente ha informato outletdigitale.it, prima della conclusione del
contratto, che la consegna entro o a una data determinata è
essenziale.
Nei
Casi Esclusi, l'utente, se non riceve i Prodotti nel termine di
consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella
conferma d'ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il
contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (''Risoluzione
del Contratto nei Casi Esclusi'').
La
indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice
del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art.
61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei
Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall'utente a outletdigitale.it
agli indirizzi di cui all'art. 15 che segue.
Nel
caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del
Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, outletdigitale.it
rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto senza indebito
ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 10.9.6
che segue.
In
ogni caso, outletdigitale.it si impegna a dare comunicazione
all'utente, tempestivamente e per e-mail, del ritardo nella consegna
(''E-mail di Avviso Ritardo''), indicando contestualmente il nuovo
termine di consegna, se disponibile (''Nuovo Termine di Consegna'')
e, nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine
Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o,
ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art.
61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto
nei Casi Esclusi, , fatta salva la possibilità per l'utente di
avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di
tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo
XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, outletdigitale.it
si impegna, in ogni caso, a:
(i)
in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni
lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare
all'utente che ne faccia richiesta le spese di consegna, se già
pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo
Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, all'utente
che faccia richiesta in tal senso, se ancora non pagate;
(ii)
in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni
lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire
all'utente che ne faccia richiesta di rifiutare la consegna e di
risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell'Importo Totale
Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni
lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in
alternativa, qualora l'utente non voglia risolvere il contratto,
rimborsare all'utente che ne faccia richiesta le spese di consegna,
se già pagate, nel termine di dieci giorni lavorativi dalla
richiesta ovvero non richiederne il pagamento all'utente che faccia
richiesta in tal senso, se non ancora pagate;
(iii)
in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi
rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni
rispetto al termine di consegna originario, offrire all'utente che ne
faccia richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall'art. 10.10.2
(ii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore
equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso,
della differenza e previo espresso consenso dell'utente.
10.7.3
Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che
devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui
all’art. 10.10.2 che precede troverà autonoma applicazione a
ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi,
limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà
procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art, 61, III
comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma,
Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone
i relativi presupposti. In tal caso, outletdigitale.it rimborserà
all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il
rimborso avverrà con le modalità di cui all’art. 10.10.6 che
segue.
In
ogni caso, outletdigitale.it si impegna a inviare all’utente
tempestivamente la E-mail di Avviso Ritardo, indicando
contestualmente il Nuovo Termine di Consegna, se disponibile, e, nel
caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine
Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o,
ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art.
61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto
nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi
Prodotti, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in
ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi
a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo
II del Libro IV del codice civile, outletdigitale.it si impegna
inoltre a:
(i)
in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine
Multiplo con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto
al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all’utente che ne faccia
richiesta le spese di consegna, se già pagate e calcolate come
indicato nell’art. 10.3 che precede, nel termine di dieci giorni
lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna, ovvero non
richiederne il pagamento all’utente che faccia richiesta in tal
senso, se non ancora pagate;
(ii)
in caso di consegna di uno dei Prodotti oggetto dell’Ordine
Multiplo con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi
rispetto al Nuovo Termine di Consegna ,consentire all’utente che ne
faccia richiesta di rifiutare la consegna e di risolvere parzialmente
il contratto limitatamente e con esclusivo riferimento al Prodotto
oggetto dell’Ordine Multiplo consegnato in ritardo, con conseguente
rimborso – immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi
dalla richiesta di risoluzione parziale del contratto – solo
dell’importo pagato dall’utente in relazione a tale specifico
Prodotto, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato
nell’art. 10.3 che precede, o, in alternativa, qualora l’utente
non voglia risolvere parzialmente il contratto, rimborsare all’utente
che ne faccia richiesta – nel termine di dieci giorni lavorativi
dalla richiesta – le spese di consegna, se già pagate, calcolate
come indicato all’art. 10.3 che precede ovvero non richiederne il
pagamento all’utente che faccia richiesta in tal senso, se non
ancora pagate. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà
possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei
Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo consegnati in ritardo o non
consegnati rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine
Multiplo consegnati tempestivamente o ancora da consegnare;
(iii)
in caso di ritardo nella consegna di uno dei Prodotti oggetto
dell’Ordine Multiplo superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al
Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al
termine di consegna originario, offrire all’utente che ne faccia
richiesta, in aggiunta a quanto previsto dall’art. 10.10.3 (ii) che
precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o
superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza
e previo espresso consenso dell’utente.
10.7.4
Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di
mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti
i termini di cui agli artt. 10.10.2 (i), (ii) e (iii) e 10.10.3 (i),
(ii) e (iii) che precedono decorreranno dal termine di consegna
originario.
10.7.5
L'accettazione del Nuovo Termine di Consegna, nei casi di cui agli
artt. 10.10.2 e 10.10.3 e la scelta dell'utente, nei casi di cui agli
artt. 10.10.2 (ii) e (iii) e 10.10.3 (ii) e (iii), dovranno essere
tempestivamente comunicate a outletdigitale.it per e-mail all'
indirizzo di cui all'art. 15 che segue.
10.7.6
In tutti i casi di cui agli artt. 10.10.2 e 10.10.3 che precedono in
cui è dovuto all'utente un rimborso, l'importo del rimborso sarà
comunicato all'utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso
mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto, nel caso di
pagamento mediante carta di credito o PayPal. Negli altri casi,
outletdigitale.it chiederà all'utente le coordinate bancarie
necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono
dipendere dall'istituto bancario o dal tipo di carta di credito
utilizzata.
10.7.7
Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è
stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o
danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a
outletdigitale.it è trasferito all’utente, quando l’utente, o un
terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra
materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di
verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti
integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei
materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si
invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del
vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il
ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente
all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel
caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui
la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del
corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il
danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché
in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e
non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la
confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si
raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al
Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle
norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di
conformità.
10.7.8
Nel ricordare all'utente la possibilità di smaltire il proprio
prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed
Elettroniche) presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta,
outletdigitale.it, in ottemperanza a quanto previsto dal D. Lgs. 14
marzo 2014, n. 49, offre, al momento della fornitura di una nuova
apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata a un nucleo
domestico, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, della
apparecchiatura usata, a condizione che la stessa sia di tipo
equivalente alla nuova apparecchiatura fornita. Nella Pagina Prodotto
è indicato se il Prodotto è soggetto a RAEE e tramite link
accessibile da tale pagina sono fornite tutte le informazioni circa
le modalità con cui è effettuato il ritiro gratuito e le modalità
con cui l'utente può richiedere tale ritiro. Si segnala, in ogni
caso, che il ritiro del RAEE, di tipologia equivalente rispetto al
Prodotto nuovo acquistato, sarà contestuale alla Consegna a
Domicilio, per gli utenti che selezionano la modalità di Consegna a
Domicilio al Piano, salvo l'ipotesi in cui il Prodotto nuovo sia un
elettrodomestico ad incasso, nel qual caso il ritiro, a seconda della
zona di consegna in cui tale Prodotto debba essere recapitato,
potrebbe avvenire entro i 30 giorni lavorativi dalla data di consegna
(''Ritiro RAEE Contestuale''). Gli utenti che non selezionano tale
modalità di Consegna a Domicilio o che scelgono una modalità di
Consegna diversa dalla Consegna a Domicilio potranno conferire i
RAEE, di tipologia equivalente rispetto al Prodotto nuovo acquistato,
presso i centri di raggruppamento e/o i centri convenzionati
specificamente indicati nel Sito, tramite l'apposito link presente
nella Pagina Prodotto (''Ritiro RAEE mediante Luoghi di
Raggruppamento''). Per usufruire del servizio di Ritiro RAEE
Contestuale, l'utente che sceglie la Consegna a Domicilio al Piano,
deve selezionare l'apposita opzione presente durante il procedimento
di acquisto all'interno del carrello.
10.7.9
La prestazione del servizio Ritiro RAEE Contestuale avverrà con le
modalità che seguono:
i.
l'utente sarà contattato per concordare i termini per il ritiro.
L'utente prende atto che, nel caso in cui il RAEE non corrisponda
alla tipologia del Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito, il
servizio di Ritiro RAEE Contestuale non sarà erogato; tale servizio
non sarà erogato anche nel caso in cui la non corrispondenza tra il
RAEE e il Prodotto nuovo acquistato sul Sito dovesse emergere in fase
di ritiro;
ii.
nel caso in cui l'utente eserciti il diritto di recesso in relazione
al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio di Ritiro
RAEE Contestuale richiesto non sia stato ancora stato erogato, il
servizio non sarà prestato.
iii.
nel caso in cui invece l'utente eserciti il diritto di recesso in
relazione al Prodotto nuovo acquistato tramite il Sito e il Servizio
di Ritiro RAEE Contestuale sia già stato prestato, il costo dello
smaltimento non sarà addebitato all'utente.
10.7.10
Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno
ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel
caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale
disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato
risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456
c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al cliente via
e-mail.
11.
Diritto di recesso dall'acquisto di Prodotti
11.1
Fatto salvo quanto previsto dall’art. 11-bis.1 che segue, ai sensi
degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che
riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal
contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna
motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti
dagli artt. 11.5 e 11.9 che seguono, entro il termine di quattordici
giorni di calendario ("Periodo di Recesso"). Il Periodo di
Recesso scade dopo 14 giorni*:
a)
nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui
l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente,
acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b)
nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in
cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente,
acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;
c)
nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto
consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o
un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il
possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;
11.2
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare
outletdigitale.it, prima della scadenza del Periodo di Recesso della
sua decisione di recedere.
11.3
Al fine di esercitare il diritto di recesso l'utente può:
(a)
effettuare comunicazione a outletdigitale.it, seguendo le indicazioni
tramite il link "Diritto di recesso" accessibile sul sito;
oppure
(b)
presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua
decisione di recedere dal contratto ("Dichiarazione di
Recesso").
11.3-bis
outletdigitale.it offre all’utente la possibilità di esercitare il
recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo
("Effettuare un Reso") per via telematica, seguendo la
procedura guidata messa a sua disposizione nella sezione "Contattaci"
del Sito. In tal caso, outletdigitale.it trasmetterà, senza indugio,
all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della
richiesta di recesso.
11.3-ter
Fatta salva l’ipotesi di invio della comunicazione di reso on line,
la Dichiarazione di Recesso deve essere inviata al seguente
indirizzo: outletdigitale.it Via G. Cimabue, 56 - Quartu S.Elena -
09045 - CA.
11.3-quater
In tutti i casi di esercizio del diritto di recesso, a prescindere
dalla modalità dello stesso, outletdigitale.it invierà all’utente
una e-mail di conferma della ricezione della richiesta di recesso
("E-mail di Conferma del Recesso").
11.4
L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il
Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del
diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza
del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della
Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione
di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i
intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Si
segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio
del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso
incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di
un supporto durevole quando comunica a outletdigitale.it il proprio
recesso.
11.5
L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a
outletdigitale.it, utilizzando un vettore a propria scelta e a
proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine
di 14 giorni* di calendario dalla data in cui ha comunicato a
outletdigitale.it la sua decisione di recedere. Il termine è
rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza
del periodo di quattordici giorni ("Termine di Restituzione").
Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito
al seguente indirizzo: outletdigitale.it Via Vincenzo Cuoco, 1A –
09134 – CAGLIARI. I costi diretti della restituzione dei Prodotti a
outletdigitale.it sono a carico dell’utente. Nel caso di beni che
per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo
posta, nelle Istruzioni Tipo sul Recesso sarà indicato il costo
massimo stimato della restituzione di tali Prodotti, individuati per
tipologia. Le Istruzioni Tipo sul Recesso di outletdigitale.it,
contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso
dai Prodotti, sono messe a disposizione dell’utente sul Sito prima
della conclusione del contratto, tramite il link "Diritto di
Recesso e Modulo Tipo", accessibile anche dalla Pagina Prodotto
e allegate alla e-mail di conferma dell’ordine di cui all’art.
4.1.4 che precede. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce
i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni*. La
restituzione del Prodotto a outletdigitale.it avviene sotto la
responsabilità e a spese dell’utente.
11.6
Se l’utente recede dal contratto, outletdigitale.it procederà al
rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il
Prodotto, compresi i costi di consegna, inclusi quelli supplementari
derivanti dalla eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna
diverso dalla consegna standard , cioè meno costosa, offerta da
outletdigitale.it, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14
giorni* di calendario dal giorno in cui outletdigitale.it è stata
informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il
rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
usato dall’utente, nel caso di pagamento mediante carta di credito
e PayPal, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto
altrimenti. Negli altri casi, outletdigitale.it chiederà all’utente
le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, salvo
che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso
di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle
spese di consegna da restituire all’utente per effetto
dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come
indicato all’art. 10.3 che precede. In ogni caso, l’utente non
dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Nel
caso in cui l’utente abbia provveduto alla restituzione dei
Prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta,
avvalendosi della procedura di cui all’art. 11.5 che precede,
outletdigitale.it potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento
dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte
dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
11.7
L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore
dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da
quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere
custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e
restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente
funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi,
con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso,
ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi,
nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di
segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione
al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere
esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso
in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale
dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa
costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà
essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere
collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa
qualsiasi altra etichetta o nastro. Nella Pagina Prodotto sarà
espressamente indicato se la confezione originale deve considerarsi
parte del Prodotto, ai fini dell’esercizio del diritto di
recesso.
11.8
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a
quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la
risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad
alcun rimborso. outletdigitale.it ne darà comunicazione all'utente,
per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto,
respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso
outletdigitale.it a disposizione dell’utente per il ritiro, che
dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente
medesimo.
11.9
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il
recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una
manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo
di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di
valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di
rimborso outletdigitale.it darà comunicazione all’utente, per
e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto,
fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato
corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo
dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del
Prodotto.
11.10
Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge (es: fornitura
di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti
dal consumatore), il diritto di recesso non trovi applicazione, di
tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella
Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto,
prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.
11-bis.
Diritto di recesso dall’acquisto di Servizi Aggiuntivi di
Assistenza
11-bis.1
I Servizi Aggiunti di Assistenza, come definiti all’art. 14 che
segue, sono incorporati all’interno di un prodotto fisico che è
consegnato all’utente come un qualsiasi altro Prodotto. I termini e
le modalità di esercizio del diritto di recesso dal contratto di
acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza e i termini e le
modalità di restituzione del prodotto fisico che incorpora tali
servizi sono, pertanto, quelli previsti per tutti gli altri Prodotti
dagli articoli da 11.1 a 11.5-bis che precedono. Si ricorda, quindi,
all’utente che, una volta esercitato, con le modalità di cui agli
artt. da 11.1 a 11.4 che precedono, il diritto di recesso
relativamente a un Servizio Aggiuntivo di Assistenza, egli dovrà
provvedere a restituire il prodotto fisico che incorpora tale
servizio nei termini e con le modalità di cui agli artt. 11.5 o
11.5-bis che precedono.
11-bis.2
Al recesso dai Servizi Aggiuntivi di Assistenza trovano applicazione,
inoltre, le disposizioni di cui agli artt. da 11.6 a 11.11 che
precedono.
11-bis.3
Nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso
conformemente alle disposizioni di cui all’art. 52 e ss. del Codice
del Consumo in relazione a un Prodotto in abbinamento al quale ha
acquisto un Servizio Aggiuntivo di Assistenza, il contratto di
acquisto di tale servizio si intenderà risolto di diritto, senza
alcuna penalità, ai sensi dell’art. 58 del Codice del
Consumo.
12.
Garanzia Legale di Conformità
12.1
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale
di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo
(''Garanzia Legale'').
12.2.
A chi si applica
La
Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova
applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul
Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale,
artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno
acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori
saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la
garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre
garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze
e limitazioni.
12.3.
Quando si applica
Il
venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti
su outletdigitale.it) è responsabile nei confronti del consumatore
per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della
consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale
consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al
venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due
mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo
prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si
manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero
già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la
natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A
partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà
invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità
esisteva già al momento della consegna dello stesso.
12.4
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi
fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della
consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’utente, a fini di
tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto
nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare
la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna
(per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto
conto bancario).
12.5.
Che cosa è il difetto di conformità
Si
ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
non
è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso
tipo;
non
è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le
qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come
campione o modello;
non
presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso
tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto
conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella
etichettatura;
non
è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato
da questi portato a conoscenza del venditore al momento della
conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
12.6
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale
eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali
o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non
conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella
documentazione tecnica allegata al prodotto.
12.7.
Rimedi a disposizione dell'utente
In
caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini,
l’utente ha diritto:
-
in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a
sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente
impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
-
in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la
sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la
riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro
termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione
precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al
consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del
contratto, a sua scelta.
Il
rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore
spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono
essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se
non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto
di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo
possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il
consumatore.
12.8.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
Nel
caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della
Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di
conformità, l'utente deve contattare il Servizio Clienti,
utilizzando i recapiti di cui all'art. 15 che segue.
outletdigitale.it darà tempestivo riscontro alla comunicazione del
presunto difetto di conformità e indicherà all'utente la specifica
procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria
merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
A
seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà
all'utente se:
(i)
il Prodotto può essere inviato a outletdigitale.it per il successivo
invio al centro di assistenza competente ovvero
(ii)
se è prevista l'assistenza in loco.
Resta
fermo che è outletdigitale.it il soggetto responsabile della
applicazione della Garanzia Legale in relazione ai Prodotti.
outletdigitale.it non è invece responsabile per la applicazione
della Garanzia Legale in relazione ai prodotti venduti da Venditori
Terzi.
12.9
Nel caso di cui all'art. 12.8 (i) sopra, outletdigitale.it provvederà
a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza
competente. Nel caso previsto dall'art. 12.8 (ii) sopra, invece,
outletdigitale.it concorderà con l'utente una data utile per
l'accesso dell'assistenza in loco.
In
ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le
verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto
di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista,
qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la
riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione.
Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non
sia per outletdigitale.it eccessivamente onerosa o oggettivamente
impossibile rispetto alla riparazione, outletdigitale.it provvederà
alla sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza
riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di
riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di
assistenza saranno a carico di outletdigitale.it. Qualora il centro
di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà
possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di
trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a
carico dell’utente. outletdigitale.it informerà l’utente della
circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o
la sostituzione. outletdigitale.it si riserva la facoltà di inviare
all’utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo
che l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la
riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà
autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per
iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione
diretta tra il centro di assistenza e l’utente alla quale
outletdigitale.it sarà del tutto estranea e rispetto alla quale
nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.
12.10
In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti
difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile
e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro
60 giorni di calendario dal giorno in cui outletdigitale.it ha
ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la
riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale
termine, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi
previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse
stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata
chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del
contratto).
12.11
outletdigitale.it si riserva il diritto di chiedere all'utente di
allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di
Conformità la fattura relativa all'ordine.
13.
Garanzia Convenzionale del Produttore
13.1 I prodotti venduti
sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una
garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (''Garanzia
Convenzionale''). L'utente può far valere tale garanzia solo nei
confronti del produttore. La durata, la estensione, anche
territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di
danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia
Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel
c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del
prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non
sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la Garanzia
Legale.
14. Commercializzazione di Servizi Aggiuntivi di
Assistenza a Pagamento
14.1 outletdigitale.it, in
collaborazione con società terze, offre all'utente la possibilità
di acquistare servizi aggiuntivi di assistenza (''Servizi Aggiuntivi
di Assistenza'') che consentono all'utente di usufruire di assistenza
tecnica in relazione al Prodotto in abbinamento al quale sono venduti
o, a un qualsiasi prodotto, nel caso di vendita stand alone, dopo la
scadenza della Garanzia Legale e/o della Garanzia Convenzionale, alle
condizioni e con le limitazioni stabilite dalle società erogatrici
di tali servizi e contenute nelle relative condizioni generali che
saranno messe a disposizione dell'utente prima che egli possa
acquistare i Servizi Aggiuntivi di Assistenza. I Servizi Aggiuntivi
di Assistenza non sostituiscono, non limitano e non pregiudicano né
escludono la Garanzia Legale dovuta da outletdigitale.it, di cui il
consumatore, alle condizioni previste dalla legge, può sempre
avvalersi. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza sono erogati da società
terze rispetto a outletdigitale.it i cui estremi saranno indicati
durante il procedimento di acquisto prima che l'utente possa
concludere con outletdigitale.it il contratto che gli conferisce il
diritto di usufruire di tali servizi.
14.2 L'acquisto dei
Servizi Aggiuntivi di Assistenza è a titolo oneroso e prevede,
pertanto, il pagamento di un costo a carico dell'utente. Tale costo,
ogni altra informazione di dettaglio sui Servizi Aggiuntivi di
Assistenza, sulle società erogatrici e sulle modalità di
attivazione degli stessi saranno fornite durante il procedimento di
acquisto prima che l'utente possa procedere all'acquisto di tale
servizio
14.3 In tutti i casi di risoluzione, per qualsiasi
causa, compreso l'esercizio del diritto di recesso, del contratto di
acquisto del Prodotto in relazione al quale l'utente ha acquistato i
Servizi Aggiuntivi di Assistenza, il contratto di acquisto di tali
servizi è risolto di diritto, senza costi per il consumatore e con
conseguente restituzione all'utente di quanto dallo stesso pagato per
l'acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza.
14.4 Il
diritto di recesso dal contratto di acquisto di Servizi Aggiuntivi di
Assistenza è disciplinato dall'art. 11-bis a cui si rinvia.
14-bis
Commercializzazione di Servizi di Terzi
14-bis.1
outletdigitale.it, in collaborazione con soggetti terzi (''Terzi''),
può offrire all'utente la possibilità di acquistare tramite il Sito
servizi prestati da tali soggetti e diversi dai Servizi Aggiuntivi di
Assistenza (''Servizio del Terzo'') alle condizioni stabilite dai
Terzi e contenute nelle relative condizioni generali che saranno
messe a disposizione dell'utente prima che egli possa acquistare il
Servizio del Terzo.
14-bis.2 L'acquisto del Servizio del Terzo
è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il pagamento di un costo a
carico dell'utente. Tale costo, ogni altra informazione di dettaglio
sul Servizio del Terzo, sul Terzo erogatore del servizio e sulle
modalità per attivare e/o usufruire del servizio stesso saranno
fornite durante il procedimento di acquisto prima che l'utente possa
procedere all'acquisto del Servizio del Terzo.
14-bis.3 Nel
caso di acquisto tramite il Sito di un Servizio del Terzo, l'utente,
che rivesta la qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal
contratto, con le modalità di cui all'art. 11 che precede, senza
doverne specificare il motivo e senza dover sostenere, se del caso,
costi diversi da quelli di cui all'art. 14-bis.4 che segue, entro
quattordici giorni di calendario dal giorno successivo a quello in
cui l'utente riceve l'e-mail con la quale outletdigitale.it gli
comunica il codice di attivazione del Servizio del Terzo e/o le
modalità per usufruire dello stesso. Nel caso di recesso dal
contratto di acquisto del Servizio di un Terzo, trovano applicazione,
per quanto compatibili, tutte le previsioni di cui agli artt. 11 che
precede, fermo restando che, nel caso in cui l'acquisto del Servizio
del Terzo non implichi la consegna di un prodotto fisico che
incorpori il Servizio del Terzo, non troveranno applicazione le
disposizioni relative alla restituzione
14-bis.4 Se la
prestazione del Servizio del Terzo acquistato dall'utente tramite il
Sito può essere iniziata prima della scadenza del periodo di recesso
di cui all'art. 14-bis.3 che precede e l'utente esercita il diritto
di recesso dopo aver presentato una richiesta in tal senso, l'utente,
ai sensi dell'art. 57, III comma, Codice del Consumo, versa a
outletdigitale.it, salvo che non sia diversamente indicato, un
importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in
cui l'utente ha informato outletdigitale.it dell'esercizio del
recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.
L'importo proporzionale che l'utente deve pagare a outletdigitale.it
è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto e
risultante dalla e-mail di conferma d'ordine ed è comunicato
all'utente tramite e-mail.
15. Assistenza Clienti e
Reclami
15.1 E' possibile chiedere informazioni, inviare
comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di
outletdigitale.it (''Servizio Clienti'') con le seguenti modalità ai
seguenti recapiti:
per e-mail, all'indirizzo
info@outletdigitale.it;
per chat via whatsapp, al numero
3701456338;
per posta, scrivendo a DIGITECH - outletdigitale.it,
Via G. Cimabue, 56 – 09045 – Quartu S.Elena (CA);
tramite il
Sito, accedendo alla sezione ''Contattaci'';
15.2
outletdigitale.it risponderà ai reclami per e-mail o posta nel
termine massimo di due giorni dal ricevimento degli stessi.
16.
Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie -
Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
16. 1
Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge
italiana.
16.2 E' fatta salva la applicazione agli utenti
consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia
delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili
previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza
abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del
diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in
caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della
comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di
conformità.
16.3 Si ricorda che nel caso di utente
consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione,
esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita è
competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto
domicilio.
16.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del
Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo),
outletdigitale.it informa l’utente che rivesta la qualifica di
consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del
Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo
direttamente a outletdigitale.it, a seguito del quale non sia stato
tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta,
outletdigitale.it fornirà le informazioni in merito all’organismo
o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione
extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti
da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita
(cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice
del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali
organismi per risolvere la controversia stessa. outletdigitale.it
informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di
cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è
stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line
delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La
piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo
//ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR
l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi
ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una
procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia
coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente
consumatore di adire il giudice ordinario competente della
controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita,
qualunque sia l’esito della procedura di composizione
extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i
presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle
controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle
procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso
dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa
all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti
Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le
controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del
Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della
controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese,
Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito
www.eur-lex.europa.eu.
DIRITTO DI RECESSO PER LE
VENDITE A DISTANZA
Il
Diritto di Recesso, a partire dal 14/6/2014 ha subito un
aggiornamento con l'attuazione del D. Lgs. 21/2014 -in attuazione
della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori- che integra
la disciplina prevista dal Codice del Consumo. Il “Cliente” che
per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto
effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine:
-
di 14 giorni di calendario decorrente per i beni dal giorno del loro
ricevimento
Tale diritto può essere esercitato solo da
consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non
estranei all’attività imprenditoriale o professionale ossia
laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito
modulo d'ordine non godono di tale diritto.
Tutti i costi di
ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del “Cliente” il
quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei
medesimi presso la struttura logistica del “Fornitore” previa
imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata dal
“Fornitore” tramite e-mail (info@outletdigitale.it).
Tutti gli
articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione,
non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi
originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Resta
inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli
sono integralmente a carico del “Cliente”; il “Cliente” non
può esercitare il diritto di recesso per i contratti di acquisto di
prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati che sono
stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale
diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o
rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il Cliente
potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo
mediante fax o e-mail. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il
reclamo) deve essere seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una
lettera raccomandata A/R indirizzata a outletdigitale.it c/o DIGITECH
– Via Vincenzo Cuoco, 1A – 09134 – CAGLIARI (CA).
Per
facilitare le operazioni di rientro al “Cliente” che manifesti il
proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno
merce mediante messaggio di posta elettronica o comunicazione su una
apposita pagina predisposta all'interno del sito. Tale numero
permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che
dovrà avvenire entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla
comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di
cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine
implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della
riconsegna.
Il “Fornitore” accetterà la merce resa
riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati
nello stato d'origine e con gli imballi integri. E' opportuno
rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo
protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da
scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso il “Fornitore”
provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal Cliente entro
i termini di legge previsti (14 giorni di calendario). Il “Fornitore”
provvederà ad accreditare la medesima somma mediante bonifico
bancario, previa comunicazione da parte del cliente delle proprie
coordinate bancarie [Codice IBAN completo (Obbligatorio dal
01/01/2008), Cod. ABI - CAB - CIN - Conto Corrente in 12 cifre
dell'intestatario della fattura] e outletdigitale.it provvederà ad
effettuare la rimessa.
Il diritto di recesso decade nella sua
interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità
del bene» (imballo e suo contenuto) e nei casi in cui il “Fornitore”
accerti:
-- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
--
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi,
manuali, parti, ...);
-- un utilizzo del prodotto tale da rendere
impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla
vendita.
Si prega di specificare il motivo del reso:
1)
Articolo non conforme a quanto ordinato
2) Articolo
difettoso
3) Diritto di recesso
4) Altro
Nel
caso di decadenza di tale diritto, il “Fornitore” si riserve il
diritto di non accettare il reso o comunque provvederà a restituire
al mittente il bene acquistato con addebito allo stesso delle spese
di spedizione.
RIMBORSO
outletdigitale.it
procederà al rimborso del costo della merce spedita escluse
le spese di spedizione entro i 7 giorni lavorativi successivi alla
ricezione della merce resa. Il rimborso sarà effettuato con la
stessa modalità di pagamento usata dal cliente: bonifico bancario
per ordini pagati mezzo bonifico o alla consegna (indicare le tue
coordinate bancarie), storno su carta di credito o
Paypal.
IMPORTANTE: Qualora vengano resi dal Cliente per
semplice diritto di recesso o senza giustificato motivo articoli che
sono stati inviati da outletdigitale.it con modalità "Spese di
spedizione Gratuite" verrà detratta dall'importo del rimborso la quota di spedizione ed
imballo inizialmente sostenuti da outletdigitale.it per l'evasione
dell'ordine, nella misura fissa di Euro 6,99. Le spese di restituzione restano a carico del cliente e
non sono rimborsabili.